Кожен п'ятий бізнесмен впроваджує штучний інтелект у свою діяльність - дані з дослідження -- Delo.ua

Це підтверджують результати дослідження Mastercard SME Index 2024, яке вивчало ситуацію та основні вимоги мікро-, малого і середнього бізнесу в Україні, а також можливості їх подальшого зростання.

В ході дослідження 34% опитаних заявили, що їм цікаво познайомитися з можливостями штучного інтелекту.

Найпоширеніші напрями застосування інструментів і сервісів на основі ШІ серед підприємців включають розробку маркетингових, SMM та комунікаційних стратегій, переклад на інші мови, комунікацію з клієнтами у цифрових каналах, генерування зображень та написання текстів.

Дослідження також показало, що на сьогоднішній день 75% підприємців активно впроваджують цифрові канали для просування своїх товарів і послуг. Зокрема, 37% компаній мають власні вебсайти, 24% респондентів представлені на маркетплейсах, а 16% підприємців створили мобільні додатки для своїх бізнесів.

Опитування також показало, що на сьогодні 9 з 10 українських МСБ надають можливість розрахуватися за товари чи послуги безготівково, 17% з них почали приймати такі форми розрахунків упродовж останніх двох років. Варто зазначити, що для 80% підприємців безготівкові оплати приносять більше половини доходу - це на 8 в.п. більше, порівняно з попереднім роком.

Зокрема, спостерігається зростання популярності різних форм платіжних операцій: за реквізитами, які обирають 58% підприємців, через POS-термінали (34%) та онлайн-оплати на веб-сайтах або за допомогою платіжних сервісів (34%). Водночас, перекази на картки, які становлять 40%, знизилися на 6 відсоткових пунктів у порівнянні з минулим роком.

Серед ключових проблем, на які вказують українські підприємці, є потреба у фінансуванні для бізнес-розвитку, а також нестача замовлень і ринків збуту. Додатково, кожен п'ятий опитуваний зазначає, що відчуває дефіцит кадрів.

Попри поточні виклики, українські МСБ проявляють гнучкість та шукають способи підтримки й розбудови своєї справи. Так, 27% підприємців брали участь у грантових програмах від держави чи інших організацій.

Одним з головних способів масштабування українські підприємці називають розвиток експорту. Кожен шостий респондент (16%) вже продає свої товари або послуги за кордон, а ще 40% планують виходити на закордонні ринки. Найбільш популярними країнами для експорту стали Польща (32%), Німеччина (22%), США (16%), Литва й Італія (по 13%).

Цікаво, що 88% бізнесменів, які працюють як на внутрішньому, так і на міжнародному ринках, за минулий рік відзначили зростання інтересу українців до товарів вітчизняних виробників.

Mastercard SME Index -- дослідження стану українського мікро-, малого та середнього бізнесу, що було проведено компанією Gradus Research на замовлення Mastercard у червні-липні 2024 року. В онлайн-опитуванні взяли участь 445 респондентів - чоловіки та жінки, які є власниками або керівниками мікро-, малого та середнього бізнесу - у 20 областях України.