Веб-маркетинг: ощутимые преимущества присутствия в Твиттере?
Может ли кто-нибудь объяснить мне, что может быть преимуществом присутствия в Твиттере для веб-сайта компании? За исключением того факта, что сейчас это в моде. :)
Я спрашиваю, потому что на многих сайтах я нахожу "маленькую птичку" со словами " СЛЕДИТЕ за нами в Твиттере". Круто, я нажимаю на птицу, и она приводит меня на страницу компании в Твиттере.
Я видел эти страницы в Твиттере на многих сайтах, но эти страницы всегда представляют собой список коротких сообщений, которые я не понимать. Так что, похоже, это личное сообщение, некоторые, похоже, являются рекламой от других.
Что я должен СЛЕДОВАТЬ в этих сообщениях? Как я должен читать эти сообщения?
Не могли бы вы привести пример из реальной жизни, который показывает, в чем заключается потенциальное преимущество пребывания в Твиттере?
Спасибо
ОБНОВЛЕНИЕ:
Просто несколько примеров того, как хостинговые компании используют Twitter. Пожалуйста, взгляните и объясните мне, в чем подвох, из чего они выходят эти (для меня бесполезные) страницы в Твиттере?
3 answers
Необработанный поток Twitter обычно выглядит как тарабарщина для непосвященных, особенно когда Twitter используется правильно. Короткий формат (максимум 140 символов) обычно заставляет твиттера использовать очень специфичный для домена жаргон, который может показаться странным для постороннего. Вот почему вы можете чувствовать себя отчужденным, когда посещаете определенные потоки в Твиттере.
Вы должны следить только за компаниями/людьми, которые вам небезразличны, и вам не нужно читать все их твиты, по крайней мере, не адресованные сообщения (эти твиты начните с "@somename"). Создайте свой собственный логин в Twitter и следите за теми, кто вас интересует. Когда вы подписываетесь на кого-то, вы не видите адресованных сообщений незнакомым людям, и это обычно устраняет "личный шум", который вы видите на странице их профиля в Twitter. Если вы находите твиты от кого-то скучными или просто слишком частыми, прекратите следить за ними. Чирикайте, повторяйте чириканье и отвечайте мудро. Когда все будет сделано хорошо, люди начнут следовать за вами.
Некоторые компании публикуют в твиттере короткие разумные объявления, такие как длинные скучные список коротких заголовков новостей. Более сообразительным компаниям удается взаимодействовать со "своими последователями" - людьми (обычно клиентами), которые каким-то образом проявляют интерес к тому, что делает компания. Компании, которым удается это сделать, имеют "прямую линию" со своими самыми закоренелыми клиентами/поклонниками. Они могут общаться с ними как в общей группе, так и более индивидуально.
Я бы сказал, что Twitter имеет ценность для компании, если - и только если - они могут охватить и привлечь клиентов, потенциальные клиенты или соответствующие влиятельные люди через свою активность в Твиттере. Твиттер без участия, вероятно, пустая трата времени.
Очевидные преимущества привлечения релевантных людей через Twitter заключаются в том, чтобы держать внешний мир в курсе ваших продуктов и получать отзывы от людей, которым это небезразлично, но вы также можете использовать Twitter для создания своего бренда как заботливой компании с отличным мнением по отраслевым вопросам (реагируйте на отзывы, делитесь советами, высказывайте свое мнение по основным вопросам). соответствующие события). Если вам удастся это сделать, вы, вероятно, получите более высокую лояльность клиентов, и в качестве побочного эффекта вы также получите большой вклад в разработку будущего продукта, а высказывание своего мнения также может привести к повышению осведомленности внутри вашей компании.
Некоторые компании могут извлечь выгоду из Twitter, в то время как другие будут тратить свое время впустую. Если вы продаете высококачественные скейтборды богатым подросткам, Twitter, вероятно, может значительно увеличить ваши продажи. Если вы гробовщик, я бы предположил, что вы не найдете Твиттер полезный.
ОБНОВЛЕНИЕ вопроса:
Http://twitter.com/inmotionhosting
Разговаривает с клиентами и отвечает на положительные отзывы и отрицательные отзывы - эти клиенты, вероятно, рады, что их услышали. Он также следит за людьми, которые с ним связываются. И то, и другое может укрепить лояльность.
Он делится некоторыми советами и показывает социальную сторону компании, сообщая в твиттере о днях рождения сотрудников и фотографиях из общественные мероприятия - это попытка сделать его интересным для наблюдения и показать человеческое лицо. У него также есть несколько личных твитов "сейчас я иду на встречу", которые, я думаю, он мог бы и не делать – я думаю, что это никого не волнует.
Короче говоря, он привлекает клиентов и показывает ту сторону компании, которая в противном случае осталась бы незамеченной. Подписчикам (которые читают его твиты) часто напоминают о существовании компании и устанавливают более личные отношения с компания.
Просто используйте Twitter в качестве списка заголовков новостей. Похоже, они не тратят на это много времени и, похоже, не используют Twitter в качестве социальных средств массовой информации. Возможно, они начинают свою деятельность в Твиттере – требуется время, чтобы изучить Твиттер и привлечь людей.
Зачем использовать Twitter:
- Это отличный способ быстро и легко общаться с людьми, заинтересованными в вашем продукте/услуге/компании. У многих людей есть Твиттер, работающий всякий раз, когда они находятся на своем компьютере или смартфоне. Добраться до них так же просто, как написать твит из 140 символов или меньше.
- Твиты легко пересылать. Позвольте своим подписчикам в твиттере рекламировать вас. Нередко твиты становятся вирусными, и большая часть этого заключается в том, что люди видят твиты от друзей и людей, за которыми они следят чтобы быть более личными, чем случайная реклама.
- Это просто. Серьезно. Существует миллион способов использовать Twitter, и все они просты в использовании.
- Это поможет вам создать сеть. Не только ваши подписчики являются частью вашей сети, но и их подписчики, если они ретвитят вас.
Не используйте Твиттер:
- Если вы не планируете быть полуактивным. Вам не нужно писать в твиттере каждый день, но если вы не будете поддерживать активность, вы можете больше не казаться интересным или актуальным для много последователей.
- Для отправки личных сообщений. Отделяйте бизнес от удовольствия.
Случайность:
- Twitter - отличный способ решить проблемы с обслуживанием клиентов. Многие люди будут жаловаться в Твиттере, но не вам напрямую. Это отличный способ поймать их и превратить в отличный сервис для клиентов. Я лично много раз видел, как это делали крупные компании.
- Попробуйте создать свой собственный хэш-тег. Это облегчит вам поиск твитов это касается тебя.
- Следите за людьми, которые имеют отношение к вашему продукту/услуге. Они могут последовать за вами в ответ.
- Не ждите от Твиттера огромных потрясающих вещей. Это всего лишь один из многих инструментов, которые ваша компания может использовать для продвижения себя и даже для хорошего обслуживания клиентов.
У меня есть клиент, который ОЧЕНЬ любит социальные сети. В некоторых случаях она пишет в твиттере несколько раз в день, всегда немного.ly ссылка на ее последнюю работу. Кроме того, facebook и linkedin постоянно следят за последними обновлениями ее сайта.
Что касается трафика, социальные сети привлекают в два раза больше людей, чем Google (несмотря на сильный акцент на SEO), Ее индустрия насыщена (подумайте о риэлторах, автодилерах и тому подобном, которые просто чрезмерно рекламируются), поэтому AdWords страшно дороги, но она получение качественных впечатлений бесплатно благодаря социальным сетям.
Имейте в виду, чтобы сделать это правильно, как она, требуется решимость, внимание к деталям и, прежде всего, время.