Является ли показатель отказов в 85 %, измеренный Google Analytics, красным флагом?
Я пытаюсь понять концепцию показателя отказов в Google Analytics.У меня есть блог , посвященный техническим вопросам (Java, Spring и т. Д.) И получающий приличный объем трафика (всего 6-7-месячный блог).
Я заметил высокий показатель отказов на панели управления GA (около 85 %), вот мои мысли по этому поводу, и мне нужна помощь, чтобы понять это более четко
- Высокий показатель отказов наблюдается в органическом трафике, поскольку люди приземляются на очень специфический страница и, кажется, существует с этой страницы.
- Поскольку это технический блог, посвященный конкретным проблемам, ожидается ли, что люди попадают на определенную страницу и 85 % существуют с одной и той же страницы.
- Должен ли я рассматривать такой высокий показатель отказов как красный флаг?
4 answers
Установка Google Analytics по умолчанию измеряет показатель отказов как " процент посещений одной страницы или посещений, в которых человек покинул ваш сайт с входной (целевой) страницы."
Ваш показатель отказов 85 % меня не беспокоит, потому что, по моему опыту, измерение показателя отказов по умолчанию в GA не приводит к действенным показателям. Многие пользователи находят то, что ищут, на первой странице и уходят довольными. По умолчанию Google Analytics считает этих пользователей прыгающими.
Показатель отказов действительно должен сказать вам, сколько пользователей уходят быстро и неудовлетворенными. Если люди тратят 3-4 минуты на страницу, они действительно не должны считаться отказом.
К счастью, вы можете отправлять дополнительные данные в Google Analytics в виде событий, чтобы помочь определить, что люди делают на странице. Google не будет считать пользователей отскакивающими, если в их сеансе есть дополнительные события взаимодействия, даже если пользователи посещают только одну страницу.
У меня есть калькулятор валют, где большинство пользователей попадают на страницу с калькулятором на JavaScript. Они выполняли расчет своей валюты на целевой странице и уходили. Я реализовал события GA для пользователей, выполняющих расчет конверсии. Мой показатель отказов упал с 85% до 25% за ночь:
Если вы не тратите время на реализацию событий, я бы не обращал никакого внимания на показатель коэффициента отказов GA. На большинстве сайтов есть страницы, на которых пользователь может использовать только одну страницу и будьте довольны. Вы можете реализовать события для:
- Глубина прокрутки (особенно важна для страниц статей)
- Время, проведенное на странице
- Воспроизведение видео
- Загрузка содержимого AJAX
- Ввод чего-то на странице
- Нажатие на объекты на странице
Как только вы начнете реализовывать события, показатель отказов станет гораздо более интересным показателем. На этом этапе вы можете использовать его для оценки других изменений на вашем сайте. Например, вы будете знать если ваша новая цветовая схема хороша или плоха, посмотрите, как она меняет ваш показатель отказов.
Вы не хотите пытаться повысить показатель отказов в игре, внося изменения, которые вредят пользовательскому опыту. Например, бесполезно разделять статью на несколько страниц, чтобы пользователям приходилось переходить на несколько страниц, чтобы прочитать статью. Этот метод был популярен несколько лет назад, но он вышел из моды, потому что он имеет тенденцию заставлять некоторых пользователей не возвращаться, даже несмотря на показатель отказов статистика может выглядеть лучше.
Также стоит отметить, что Google не использует данные Google Analytics (включая показатель отказов) для определения рейтинга сайтов в результатах поиска. Google может использовать "коэффициент возврата", когда он наблюдает, как пользователи вскоре возвращаются к результатам поиска после того, как попробовали вашу страницу. Смотрите Влияет ли показатель отказов сайта на рейтинг Google? и мой ответ, в котором гораздо больше говорится о разнице между "показателем отказов" и "отскоком скорость".
Показатель отказов 85% считается очень низким. Скорее всего, либо ваш контент не привлекает пользователя, либо ваша навигация не создает кликов. Возможно, у вас есть потрясающий контент, но вы просто не конвертируете пользователя в просмотр большего количества страниц вашего сайта.
Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе, чтобы работать лучше:
На какие страницы Google отправляет пользователей и какие поисковые запросы они используют, чтобы открыть эту страницу? Вы можете найти эту информацию в поиске Приставка. Если Google отправляет пользователей на страницы, которые не имеют никакого отношения к поисковому запросу, это, естественно, может привести к высокому показателю отказов. Часть моего трафика попадает на страницы, которые не имеют никакого отношения к поисковому запросу, и поэтому это может произойти с вами.
Если страница, на которую заходят поисковики, полностью связана с поисковым запросом, считаете ли вы, что на вашей странице есть фантастический контент, связанный с этим поиском? Если это так, то это хорошая страница. Может ли это быть лучше или это так уже здорово?
Отсутствует ли у вас структура ссылок на этой странице и можете ли вы что-то сделать для ее улучшения? Возможно, пользователь заходит на вашу отличную страницу, связанную с его поиском, читает всю страницу, но не находит ничего, на что можно нажать, чтобы продолжить просмотр вашего сайта. Вы можете попробовать несколько различных стратегий и посмотреть, какая из них создает более высокую метрику страниц за сеанс. Попробуйте использовать различные ссылки на соответствующие статьи в нижней части вашей страницы, возможно, с миниатюрами. Похоже ли, что пользователи нажимают на этих? Возможно, вы сможете добавить больше ссылок в содержание своих статей.
Высокий показатель отказов на сайте обычно означает одно из следующих:
На целевой странице есть контент, который не полезен для поискового запроса.
Внутренняя структура ссылок затрудняет навигацию или не создает достаточного количества кликов.
В вашей аналитической отчетности есть ошибка. Если код отслеживания находится на всех ваших страницах, то это не должно быть дело.
Должен ли я рассматривать такой высокий показатель отказов как красный флаг?
Умеш, у тебя недостаточно информации, чтобы принять решение здесь. Единственное, что показывают эти 85 %, это то, что эти 85 % ваших посетителей
- либо просмотрите одну страницу, а затем выйдите.
- или они действительно просматривают несколько страниц... но на разных сеансах. Это происходит, когда второй просмотр страницы происходит после продолжительности сеанса (по умолчанию 30 минут, если я правильно запомнить)
Поэтому, чтобы принять решение здесь, вам нужно собрать больше данных, чтобы, по крайней мере, понять, какой из двух вышеперечисленных вариантов имеет место.
Для этого вам нужно использовать события. Настройте код JS, запускаемый, скажем, на 30 секунд, 1 минуту, 2, 5, а затем каждые 5 минут (это самый простой вариант кода) и посмотрите на результаты. Это простое действие поможет вам:
- уточните, сколько времени ваши посетители остаются на ваших страницах.
- что такое "реальный" показатель отказов. После этого изменения он будет показывать отскоки только для просмотров страниц менее 30 секунд.
- решите, что делать дальше.
PS: имейте в виду, что это увеличит количество действий, отправляемых в GA. Вы можете коснуться своих бесплатных ограничений, если ваш блог достаточно популярен.
Я бы ожидал этого для блога. Я работал над очень популярным громким блогом, и у них был аналогичный показатель отказов. Когда люди находят сообщение в блоге через поиск или через Facebook, Twitter и т. Д. - Большинство из них читают это сообщение в блоге, а не весь сайт. Это в природе блога, когда люди читают самый последний пост, и все.
Многое из того, что вам говорят о высоких показателях отказов, не относится к блогу.